Обработка заказов, оплата и доставка
1. Обработка заказов
- Заказы в интернет магазине www.royalseeds.ru принимаются исключительно через оформление на сайте. В случае наличия ограниченных возможностей у покупателя, неясности в отображаемой информации и неточностей - возможна консультация по телефону.
- В процессе оформления покупателю стоит обращать внимание на информацию к товару, в том числе о возможности его приобретения через интернет, его наличии и комплектации. Товар массой более 100 г, а так же весовой товар можно приобрести только в торговом зале и он не доступен для оформления через интернет магазин.
- Любые пожелания покупателя предлагается указать в специальном поле в процессе оформления заказа.
- Заказ считается оформленным, когда появляется надпись "Заказ успешно сформирован" или ей подобная. При этом оформленный заказ появляется в истории заказов личного кабинета, а так же на электронную почту, указанную в профиле направляется электронное письмо с деталями заказа.
- Подтверждение заказа по телефону, почте или иными способами НЕ производится.
- После оформления заказа он комплектуется сотрудниками в течении 1-3 дней. В случае возникновения вопросов по комплектации - сотрудники связываются с клиентом для их разрешения.
- После успешной комплектации заказ передается на доставку или хранение. Статус заказа приобретает соответствующий статус и о его смене клиенту направляется информационное письмо.
- По истечении 15 дней хранения заказ считается недействительным, товар возвращается в свободную продажу.
2. Оплата
- Интернет магазин и его торговый зал работают в соответствии с ФЗ-54.
- Заказ можно оплатить как до его отправки, так и при его получении.
- Список платежных систем для оплаты заказа перед его отправкой уточняйте по телефону в разделе Контакты.
- Оплата заказа при получении в магазине возможна наличными и безналичными средствами.
- Возможность оплаты заказа при получении в случае доставки Почтой России зависит от почтового отделения. При оплате заказа наложенным платежом Почта России взимает комиссию за перевод денежных средств.
- Возможность оплаты заказа при получении в случае доставки иными службами зависит от курьеров и отделений этих служб.
3. Самовывоз из магазина
- Оформленный и скомплектованный заказ, переданный на хранение можно получить в торговом зале магазина в его рабочее время в течении 15 дней.
4. Доставка Почтой России
- Отправка заказов Почтой России производится с понедельника по пятницу. Все отправления являются регистрируемыми (имеют номер для отслеживания), застрахованными и качественно упакованными.
- Для выбора покупателю предлагается отправка "обычной ценной посылкой" и "ценной посылкой 1 класса". Обычные отправления после доставки в конечное отделение Почты России хранятся не более 14 дней и доставляются с умеренной скоростью, но обычно дешевле. Отправления 1 класса хранятся в отделении не более 30 дней и скорость их доставки в несколько раз выше, но они дороже в большинстве случаев. Мы НЕ отправляем заказы без страховки, а так же письмами и бандеролями.
- Отслеживание почтовых отправлений возможно на сайте Почты России, а так же на многочисленных ресурсах в сети интернет.
- В случае отказа от получения заказа клиенту возвращаются уплаченные за заказ средства за вычетом полной стоимости пересылки (суммарной стоимости доставки до отделения покупателя и обратно).
5. Доставка службой СДЭК
- Отправка службой СДЭК находится в разработке.